L’intelligence artificielle (IA) s’est imposée comme un outil indispensable au sein des entreprises, facilitant les tâches quotidiennes et permettant un gain de temps considérable. Cependant, ce progrès technologique soulève également des craintes liées à de potentielles pertes d'emplois.
Une boulangerie du Mans, par exemple, a récemment décidé de tester un système d’IA pour optimiser ses opérations. Philippe Lévêque, le gérant, explique : "On a installé une caméra qui compte le nombre de pizzas en vitrine. Dès qu'il en manque, l'information remonte en arrière boutique". Grâce à cet investissement de 15 000 euros, il observe une concentration accrue de ses employés sur leur travail, avec des produits plus frais et moins de déchets.
Il se réjouit des résultats : "Cette amélioration dans la gestion des stocks pourrait permettre d’augmenter les ventes de 1 à 2 %". Les données collectées sont analysées en temps réel par Clément Comté, un développeur responsabilisé par cette nouvelle technologie. "Aujourd'hui, l'IA peut être intégrée dans n'importe quelle entreprise, quel que soit le secteur".
Derrière cette innovation se trouve une entreprise de 15 salariés qui accompagne 200 sociétés locales, allant de l’agroalimentaire au pharmaceutique. Fabrice Lamare, fondateur d'AppliDev, souligne les capacités de l'IA, énonçant : "On est capable de réaliser des tâches inspirées de la science-fiction, comme la détection d’émotions ou la génération de rapports".
Cependant, la transition vers l'IA n'est pas sans inquiétudes. Dans le secteur de l'assistance automobile, par exemple, 500 postes de téléconseillers sont menacés par des robots capables de gérer des conversations. Anthony Renouard, syndicaliste chez Mondial Assistance, s'alarme : "La froideur d'une machine peut générer du stress chez les clients, souvent dans des situations critiques".
Selon Laurent Alexandre, expert en IA, il est essentiel que les salariés se forment pour rester compétitifs : "Ceux qui restent en dehors de cette évolution technologique risquent de se retrouver au chômage". En effet, un rapport a récemment indiqué que 5 % des emplois en France sont déjà susceptibles d'être remplacés par l'intelligence artificielle.
Cette évolution pose un dilemme : comment maximiser les bénéfices de l'IA tout en protégeant l'emploi ? Les entreprises et leurs employés doivent collaborer étroitement pour naviguer ensemble dans cette ère numérique.
