Des réductions affichées qui ne sont souvent que de l'illusion commerciale. L'association de consommateurs UFC-Que Choisir met en lumière les abus concernant les promotions proposées par certains des plus grands acteurs du e-commerce.
La période des soldes se termine le 22 juillet, mais l'association a choisi d'interpeller la Commission européenne sur les pratiques douteuses de nombreux sites de vente en ligne. D'après ses constatations, la plupart des prix barrés se révèlent trompeurs et peu transparents. En effet, une étude a révélé que 75% des acheteurs en ligne se laissent séduire par ces promotions supposées avantageuses.
Une majorité de fausses réductions
Pour évaluer la véracité des offres, UFC-Que Choisir a examiné les prix sur six des principaux sites de vente : Amazon, ASOS, Cdiscount, Shein, Temu et Zalando. Les résultats sont alarmants : parmi 933 annonces promotionnelles analysées entre février et avril 2025, 85% d’entre elles ne représentaient pas de véritables baisses de prix. En effet, le « prix de référence » avancé par les vendeurs est souvent arbitrairement fixé, rendant difficile la comparaison réelle avec le prix avant promotion.
Cette pratique trompeuse, en particulier, utilise des mentions telles que « prix conseillés », induisant en erreur le consommateur. Sur les 933 annonces étudiées, aucun des prix de référence ne respectait les critères de clarté et de vérifiabilité imposés par la loi.
La réglementation ignorée
Depuis 2022, la législation française requiert que toute annonce de réduction précise le prix le plus bas appliqué au cours des 30 derniers jours. Malgré cela, des géants comme Shein ont été pris en flagrant délit de manipulation des prix, ayant récemment écopé d'une amende de 40 millions d'euros pour pratiques commerciales trompeuses. Cette sanction fait suite à des investigations menées par la DGCCRF, révélant que certaines marques augmentent leurs prix avant d'appliquer des réductions inexistantes.
