Le Service des retraites de l'État (SRE) a récemment signalé des dysfonctionnements affectant les paiements des pensions, ce qui pourrait toucher de nombreux ex-fonctionnaires. Parmi les problèmes identifiés, certains bénéficiaires n'ont pas reçu leur pension, tandis que d'autres ont été chargés d'un taux de CSG excessif.
Dans une communiqué publié le 29 avril 2025, mis à jour le 23 octobre, le SRE admet la présence de "anomalies ponctuelles sur le paiement des pensions". Ces erreurs, résultant de la modernisation de leur système informatique, peuvent entraîner des écarts ou des interruptions de paiement. L'organisme a tenu à présenter ses excuses pour ces désagréments et a assuré que toutes les situations étaient suivies avec attention. Il a également précisé qu'aucune démarche supplémentaire ne serait attendue de la part des bénéficiaires, sauf indication contraire.
Pension non versée et prélèvement à la source inexact
Au total, plus de deux millions de retraités sont concernés par le régime du SRE. Lors d'un examen des retours d'expérience, il a été rapporté que plusieurs retraités avaient constaté en octobre un taux de prélèvement à la source erroné entraînant des paiements incorrects. Le SRE a assuré que ces erreurs seraient corrigées par la mise à jour du taux applicable pour le mois de novembre, sans nécessité d'intervention de la part des assurés.
D'autres retraités ont subi une réduction de leurs pensions due à un taux de CSG trop élevé constaté en avril et mai 2025. Cette situation a été rectifiée en juin, avec un remboursement prévu à partir de novembre pour les montants trop perçus. Le SRE a aussi précisé que ces remboursements interviendraient à des dates distinctes des versements habituels. En outre, un nombre restreint de pensions a été complètement omis : le SRE confirme que seulement quelques retraités sont touchés par ce problème.
Comment agir en cas de souci ?
Les assurés qui pensent être affectés par ces erreurs sont invités à contacter le Centre de service des retraites (CSR) de Laval. Ils peuvent appeler le 09 70 82 33 35, disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 17h, ou utiliser la messagerie sécurisée via leur espace numérique personnel sur le site de l'agent Public (ENSAP).
